Engelli İndiriminin Kalıcı Olmadığı Ve Faturamın Yanlış Yansıtılması

Superonline’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetinde sosyal destek kapsamında engelli indirimi kullanıyordum. Daha önce bu destekle ilgili bir problem yaşadığımı iletmiş, başvurularım sonucunda tarafıma çözüm sağlanmış ve indirim yeniden tanımlanmıştı. Ancak bu çözüm sadece 2 ay sürdü, nisan ve mayıs aylarında indirimli fatura yansıtıldıktan sonra haziran itibarıyla tekrar eski, yüksek ücretlere dönüldü. Haziran faturamda da bunu açıkça görüyorum.

Bu desteğin geçici değil, kalıcı olarak tanımlanmasını ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Sosyal/engelli destek kapsamında olduğum halde desteğin otomatik şekilde sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak haziran itibarıyla yansıtılan yüksek tutarın düzeltilmesini ve engelli indiriminin kalıcı olacak şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.