to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Ve İptal Taleplerim Cevapsız Bırakıldı, Sürekli Fatura Kesiliyor
Superonline ev interneti aboneliğim için 8 gün önce adres taşıma başvurusunda bulundum. Başvuruyu yaptıktan sonra günlerce herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma ne SMS ne mail yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen askıda kaldı.
Bu belirsizlik devam ettiği için daha fazla beklemek istemedim ve başka bir firmadan yeni internet başvurusunda bulundum. Şu anda yeni firma bağlantı yapmadan önce mevcut Superonline aboneliğimin iptal edilmesi gerekiyor. Ancak 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Her aradığımda temsilciler iptal talebimi göremediklerini söylüyor, tekrar tekrar işlem alıyorlar ama iptal bir türlü gerçekleşmiyor.
Bu süreçte boşu boşuna fatura ödemeye devam ediyorum ve ne zaman sonlanacağı belli olmayan bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5693**22’dir. Adres taşıma talebimin iptal edilerek aboneliğimin ivedilikle sonlandırılmasını, bu süreçte mağduriyet yaşadığım günler için de faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim hiçbir çözüme ulaşmıyor aksine zorluk üstüne zorluk çıkarılıyor. Nakil talebinde bulunan ben, bulunduğum bölgede Superonline altyapısı bulunmadığını söyleyen onlar şimdi bana bulunduğum bölgede altyapı olmadığını kanıtlayacak belge ve dokümanlar istiyorlar. Şaka gibi, aksi takdirde 5 bin küsur lira taahhüt bedeli alınacağını söylediler. Her türlü hukuki yola başvuracağım
Şimdi mesaj geldi ve abonelik benim adıma olduğu için kabul etmeyeceklerini belirttiler, inanılır gibi değil. Acil bir çözüm talep ediyorum
