Superonline Fatura

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Temmuz ve ağustos aylarında faturalarımda beklenmedik yüksek tutarlar ile karşılaştım. Normalde aylık 648 TL ödemem gerekirken, temmuz ayında 896 TL, ağustos ayında ise 873 TL fatura yansıtıldı. Paket geçişim olmasına rağmen bu kadar yüksek fat...

Superonline ADSL hizmetimi Diyarbakır’dan Bursa’ya taşımak için başvuru yaptım ve kurulum için 10 gün bekledim. Kurulum ekibi geldiğinde eski TP marka modemimi kullandılar, yeni cihaz takılmadı. Ancak buna rağmen faturama yeni cihaz ücreti olarak 1000 TL yansıtılmış. Faturam otomatik ödemede olduğu ...

Yaklaşık 2 aydır Superonline üzerinden fatura detaylarına ulaşamıyorum. Faturamda açıklama yetersizliği bulunmakta ve detaylara erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Talebim için oluşt...

4 Eylül 2025 tarihinde, her ay yaptığım gibi Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 5491**15 numaralı Superonline aboneliğime ait 650 TL tutarındaki faturamı ödedim. Mobil bankacılıkta abone numaramı girdiğimde ödenecek tutar otomatik olarak çıkıyor ve bu tutarı manuel olarak güncelleme şansım olmuyo...

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 5687**82). Bu ay fatura ödemesi geldiğinde, sistemde iletişim bilgilerimin yanlış kaydedildiğini fark ettim. Numaram Turkcell sisteminde olmasına rağmen, sisteme kasıtlı olarak yanlış telefon ve e-posta adresi kaydedilmiş. Bu nedenle tari...

21 Temmuz’da taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için Superonline ev interneti hizmetimi iptal ettirdim ve cihazları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo Çekmeköy şubesinden gönderdim. Görüşmelerimizde bana herhangi bir ücret yansıtılmayacağı belirtilmişti. Ancak buna rağmen, eksik cihaz gönderdiğim ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyordum. Yurt dışında olmam nedeniyle taahhüdümün bittiğinden haberim olmadan faturam bir anda 380 TL’den 1480 TL’ye yükseldi. 6 ay boyunca taahhütsüz olarak yüksek tutardan fatura kesilmiş ve toplamda 1480 TL ödeme yaptım (Müşteri No: 63666649, İsta...

Superonline 24 Mbps ADSL 10236070 numaralı aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma 402,70 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bu faturanın iptal edilen aboneliğime ait olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin alınmasının normal olduğunu belirttiler. Ancak aboneliğimin ...

Superonline fiber internet hizmeti için başvuru sırasında engelli indirimi uygulanacağı belirtilerek gerekli tüm bilgi ve belgeler tarafımdan iletildi. Ancak ilk faturam 3 Eylül tarihinde kesildiğinde, faturamın engelli indirimi olmadan, normal tutar üzerinden (770 TL) yansıtıldığını gördüm. Oysa en...

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Kampanya gereği, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi. Faturam elime yeni ulaştı ve hafta başından beri bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak sadece internet siteleri üzeri...

Turkcell Superonline’dan Düzce merkezde engelli indirimli fiber internet ve TV paketi aboneliği başlatmak için haziran ayında başvuru yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve işlemlerim bölge sorumlusu tarafından başlatıldı. Ancak aboneliğim engelli indirimiyle başlatılmadı, bana n...

21.07.2025'te, Akhisar-Manisa Atatürk Mahallesi 357. Sokak no:** adresinde kullandığım Superonline VDSL internet hizmetim, saat 14:00 civarında tamamen kesildi. Türk Telekom saha teknisyenlerinden aldığım bilgiye göre, bakır kabloda kopma hasarı meydana gelmiş ve tamir sürecinin 2-3 ay sürebileceği ...

04.07.2025 tarihinde adres değişikliği sonrası iade ettiğim ont cihazı için, 30.08.2025 tarihinde haksız yere cihaz ücreti fatura edildi. Cihazı teslim ettiğimde bayiden teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ücret fatura edildikten sonra tekrar bayi ile iletişime ge...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle faturamda büyük bir artış oldu. Önceden 232 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra hiçbir uyarı yapılmad...

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Müşteri numaram: 5164**85. Program üzerinden 12 aylık taahhütlü olarak anlaşma yapmama rağmen, taahhüdümün geçerli olmadığı iddia edilerek faturalarım yüksek tutarda düzenleniyor. Normalde aylık 510 TL ödemem gerekirken, ilk ay 975 TL, ikinc...

Superonline Gaziantep Şehitkamil bayisinden 12 ay taahhütlü fiber internet ve TV hizmeti aldım. İşlem sırasında bana aylık faturamın 450 TL olacağı belirtildi. Ancak ağustos ayında tarafıma 630,10 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir indirim tanımlanm...

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Superonline internet hizmetini iptal etmek istedim. İptal sürecinde bana, sadece kullandığım gün kadar ücret ödeyeceğim ve herhangi bir ek ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak fatura dönemi geldiğinde, beklediğimden çok daha yüksek bir tutar olan yaklaşık 2.000 TL borç çık...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetine ait Ağustos ayı faturamda, herhangi bir gecikme yapmadığım halde tarafıma 2,3 TL tutarında gecikme bedeli yansıtılmıştır. Müşteri numaram: 5446**44. İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi adresinde hizmet almaktayım. Henüz ödeme yapmadım, ödem...