Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen dünden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti dün sabah başladı, ilk başta bir gün içinde çözüleceği söylendi, bugün ise sistemde bağlantının ancak 6 Kasım’da sağlanacağı bilgisi görünüyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak, özellikle günümüz koşullarında benim için kabul edilebilir değil.

Online işlemler üzerinden bölgemde çalışma olduğu dışında net bir açıklama yapılmıyor. Ankara Mamak General Z*** D**** Mahallesi 518. Cadde’de ikamet ediyorum ve bu bölgede neden bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşandığı, işin ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen faturalarım her ay eksiksiz ve tam tutarında gelmeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bağlantımın en kısa sürede sağlanması ve bu kadar ileri bir tarihe ertelenmemesi. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günlerin faturalara yansıtılmamasını, kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemediğimi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.