to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Adresi Güncellenmediği İçin Resmi İşlemlerde Mağduriyet Yaşanıyor
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık bir aydır fatura adresimin güncellenmesi için defalarca başvuru yapmama rağmen adresim hâlâ güncellenmedi. Yeni adresime göre düzenlenmiş bir faturam olmadığı için nüfus müdürlüğünde adres kaydı yaptıramıyorum ve bu durum resmi işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yaptım ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen fatura adresim değişmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin neden uzadığı veya neden sonuçlanmadığı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Fatura adresimin nüfus müdürlüğünde adres kaydına uygun olacak şekilde, yeni adresime göre acilen güncellenmesini ve bu konudaki işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
