Superonline Fatura

Superonline'ın Ankara bölge sorumlusu berat isimli bir kişi 4 ay önce beni aradı ve ilk 3 ay ücretsiz, sonrasında ise 800 TL fatura olacağını söyledi. Ancak gelen fatura 1000 TL oldu. TV Plus için ekstra ücret alınmış fakat bu konuda bana bilgi verilmedi. Toplam faturamın 800 TL olacağı sürekli beli...

75483307 numaralı Superonline fiber internet abonesiyim. Engelli hasta yakını olarak yıllardır düzenli şekilde faturalarımı ödemekteyim. Ancak 11.09.2025 tarihli faturanın ödemesini, hastamızın ağırlaşması nedeniyle ilk defa geciktirdik ve 22.11.2025 tarihinde ödeme yapabildik. Bu gecikme nedeniyle ...

Superonline ev interneti aboneliğimde, fatura ödeme tarihim bir gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Oysa kampanya veya farklı konularda sürekli SMS alıyorum. Ancak fatura günü geçtiğinde hiçbir uyarı yapılmadan internet hizmetim kesildi ve tekrar açılması içi...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram: 0056935466. Eylül ayında taahhüdümün bittiğini, telefon numaram güncel olmadığı için SMS bilgilendirmesini alamadım. Normalde aylık 250 TL fatura ödüyordum, fakat taahhüdüm sona erdiği için bana 1050 TL fatura yansıtıldı. Bu durumdan...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...

15.09.2025 tarihinde, faturamı ödemediğim takdirde hizmet kapama bedelinin 200 TL olarak yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak hizmetim kapatıldıktan sonra faturama 400 TL hizmet kapama bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve daha sonra bana dönüş yapıldı. Görüşmed...

14.04.2025 tarihinde Ankara Eryaman’daki Superonline hattımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattım ve taahhüdüm olmadığı için herhangi bir cayma bedelim de yoktu. Son faturamı da ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Ancak hattımı kapattırmama ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, sonraki 3 a...

10 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle Superonline’dan ev interneti nakil talebinde bulundum. Alt daireden üst daireye taşınmama rağmen, yaklaşık 5-6 kez görüştüğüm müşteri hizmetleri taşınacağım dairede altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine aboneli...

Turkcell Superonline 110204290657 numaralı müşteri olarak, 27.09.2025 tarihinden itibaren kullandığım internet aboneliğimi 2 yıl sonunda iptal ettirdim. Ağustos ayında abonelik için arandığımda, defalarca aboneliğimi kapatacağımı ve yeniletmeyeceğimi söyledim. Modeminiz sizden alınacak dendi ve konu...

Eylül 2025 dönemine ait Superonline ADSL faturamda, fatura gecikmesi nedeniyle internet hızım düşürüldü ve ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar yükseltildi. Ancak bu işlem için faturama 200 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 5 yıl boyunca başka bir operatör (Türk Telekom) kullandım ve böyle bir uygul...

Yüzde 46 engelli bir vatandaşım ve Turkcell Superonline’dan sosyal destek kapsamında indirimli internet hizmeti almak için kurulum aşamasında gerekli formu doldurdum. Ancak bu ay gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını ve faturamın 600 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Müşteri nu...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda fazla ücretlendirme ile karşılaştım. 500 TL olması gereken fatura tutarım, 700 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 69123768. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak şu...

Superonline'ın taahhütlü tarifesini Bursa Osmangazi'de kullanıyordum. 1 Eylül 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi, ancak bitişiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya aranmadım. Bu nedenle, taahhüdümün bittiğini fark edemedim ve herhangi bir uyarı almadan kullanıma devam ettim. Taahhüdüm...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamı ödemeyi unuttum ve gecikme nedeniyle 9 TL gecikme bedeli yansıtılmış, bunu kabul ediyorum. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret kesilmiş. Bu bedelin yasal ve adil olmadığını dü...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde Eylül ve Ekim 2025 aylarına ait faturalarımda, taahhüt vermiş olmama rağmen fazla ve yanlış bir ücretlendirme ile karşılaştım. Eylül ayında 904 TL, Ekim ayında ise 1045 TL fatura yansıtıldı. Oysa 500 Mbps hız paketimi 200 Mbps...

11 Eylül'de Superonline aboneliğimin bitimine yakın, sanırım 24 Ağustos civarında, Turkcell Marmara bölgesi sorumlusu olduğunu söyleyen f*** adında bir kişi (+9053634925** numaralı telefondan) defalarca beni aradı. Sizi yeni müşteri numarası ve aileden bir T. C. Kimlik numarası ile, ilk iki ay hiçbi...

Superonline TV Plus abonesiyim. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle 570 TL olan tutar 1518 TL olarak yansıtıldı. 10/09/2025 tarihinde yalnızca mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı, oysa önceki yıllarda her zaman aranarak uyarılıyordum. Bu sefer arama yapılmadığı için m...

22 Ağustos 2025 tarihinde iptal başvurusunda bulunup, aynı gün 1 adet Huawei GPON terminal, 1 adet TV+ kutusu, 1 adet modem kutusu, 3 adet adaptör, 1 adet kumanda ve 1 adet gri Ethernet kablosunu 19385071532396 takip numarası ile kargoya verdim. Ertesi gün, 23 Ağustos’ta cihazların eksiksiz teslim ...

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla’da yaşıyorum ve abone numaram 76642570’dir. Eylül 2025 ve öncesinden itibaren faturalarım düzenli olarak 600 TL civarında gelmektedir. Emekli bir vatandaş olarak bu tutar benim için oldukça yüksek ve ödemekte zorlanıyorum. Faturada ek...