Superonline Fatura

Superonline üzerinden İzmir Seferihisar’daki adresime yeni ev interneti aboneliği başlattım. Dün ekipler hat çekmeye geldi ancak işlem sonrası sadece kendi internetime erişim sağlayamadığım gibi, apartmandaki diğer komşularımın da internet bağlantısı tamamen kesildi. Bu durum üzerine tarafıma, 1316...

Superonline’dan 1000 Mbps Yılın Fırsatı ev interneti paketi için yeni başvuru yaptım. Başvuru aşamasında ilk ayın ücretsiz olduğu, tarafıma bu dönem için fatura yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen Kasım 2025 dönemi için yaklaşık 700 TL tutarında fatura gönderildi. İlk ay ücretsiz denil...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 31 Ekim 2025 tarihinde taahhüt süresinin sona ereceğini öğrendikten sonra, mevcut aboneliğimin taahhüdünü uzatmak ve daha yüksek hızlı bir kampanyaya geçmek istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Bana yeni bir paket önerildi, ben de bu paketi onayladı...

Superonline ev interneti (wi-fi) aboneliğimde yaklaşık bir haftadır devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modeme bağlanabiliyoruz ancak internete girmek istediğimizde sürekli “oturum açın” hatası alıyoruz ve bağlantı sağlanamıyor. Sorun 29 Kasım 2025 tarihinde başladı ve o günden bu yana hiç düz...

Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...

Superonline üzerinden 50 Mbps internet kullanıyorum. Taahhüt yenilemesi yaptığımda aylık internet ücretim 650 TL olarak güncellendi ve yanında Yan Oda TV+ hizmeti de “ücretsiz” denilerek verildi. TV+ için bana en fazla 90 TL gibi bir ücret yansıyacağı, hatta ilk ay ücretsiz olduğu söylendi ve herhan...

Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşındığımız yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için, haklı gerekçeyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adresimin sistemlerinizde de taşındığım yer ol...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Ağustos ayında sona erdi. Aboneliğim bittikten sonra, orada çalışan bir tanıdığım internet aboneliğimin sonlandığını, mevcut aboneliğimi iptal ettirip başka bir kişi adına yeni abonelik başlatmamı istedi ve modemi de gelip teslim alacağını söyledi. Ben de...

27.11.2024 tarihinde, oturduğum binanın girişinde ismi bulunan bina yetkilisi Superonline personeli D****** ile ev interneti aboneliği için görüştüm. Aralık ayında Türk Telekom ile olan taahhüdüm biteceği için Superonline’a geçmeyi düşünüyordum ve kendisinden bilgi almak istedim. Telefonda yaptığımı...

Superonline TV paketimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aboneliğim G**** K**** adına ve 68597913 numarasıyla kayıtlıdır. Adana Çukurova Turgut Özal üzerinde bulunan Turkcell Superonline bayinizde, Kasım ayının 2’si ile 6’sı arasında sözleşmemi yenilemek için özellikle giderek ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Kasım tarihinde yıllık kontratımı yeniledim. Yenileme sırasında yeni kampanyada, önümüzdeki 1 yıl içerisinde bir ayın ücretsiz olacağı ve bunun da ilk ay olacağı özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen, ücretsiz olması gereken ilk ayda, Aralık dö...

Superonline üzerinden kullandığım 25 Mbps sabit internet aboneliğim için uzun süre 639 TL civarında sabit ödeme yaparken, son aylarda faturalarımda açıklamasız ve ciddi artışlar yaşanmaktadır. Ekim ayında faturam 688 TL’ye, kasım ayında ise 788 TL’ye yükseldi. Telefon ile müşteri hizmetlerini arad...

Senelerdir Superonline internet kullanıyorum, her zaman Türk Telekom altyapısı üzerinden VDSL hizmeti aldım ve özellikle kendi fiber altyapılarını kullanmak istemedim. Her sene taahhüdüm bittiğinde tarifeme 2–2,5 kat zam yapıldı. Son taahhüdüm de Ekim ayı itibarıyla bitti ve artık kendi altyapıları ...

Turkcell Superonline’ın Diyarbakır’daki sabit internet aboneliğimle ilgili Kasım ayından bu yana yaşadığım bir fatura problemi hakkında şikayetçiyim. Bana mail yoluyla gönderilen abonelik sözleşmesinde yer almamasına rağmen, son ödeme tarihi geçmiş faturalarımı ödediğimde faturaya 'yeniden hızlandır...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetimde taahhüt sürem Kasım ayında bitmiş, ancak bu durum bana sadece bir SMS ile bildirilmiş ve bu mesajı görmediğim için haberdar olamadım. Bunun sonucunda Kasım ayı faturam yaklaşık 1.600 TL olarak geldi, oysa taahhüt döneminde her ay...

Superonline haksız yere cihaz ödemesi. 26 Kasım'da eksik teslim aldık ve herhangi bir ödeme yapılmayacak diye mesaj atıldı. 1.224 TL fatura kesildi ve eksik cihaz nedeniyle bu faturayı ödeyeceksiniz dendi. Haksız yere faturayı ödememi istiyorlar. Bunu kabul etmiyorum.

Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve TV+ Yeniden Son Fırsat kampanyası kapsamında taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Taahhütlü faturam aylık 520 TL olarak devam ederken, 2 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 620 TL olarak düzenlendi ve bu beklemediğim bir artış oldu. Sözleşm...

Turkcell Superonline TV + internet aboneliğimde ekim ve kasım ayı faturalarımda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haberim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayı faturama 200 TL, kasım ayı faturama ise 250 TL yeniden hızlandırma ücreti eklenmiş durumda. Bu durumu Superonli...

Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi deniz sokak ta ikamet etmekteyim. 2024 Kasım ayında altyapı olmadığından Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Türk Telekom aboneliğim halinde cayma bedelini Turkcell Superonline olarak karşılayacaklarını beyan ettiler. Böylece ben de Türk Tele...

Superonline 12080335 numaralı aboneliğimi 22.11.2025 tarihinde taahhüt bitiminde iptal ettirdim ve modem ile kabloları, gelen mesaj üzerine 25.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Buna rağmen, cihazın aksesuarlarının ellerine geçmediğine dair tarafıma mesaj geldi ve bu nedenle 610,17 TL fatura ed...

Turkcell Superonline’a ait eski bir aboneliğimle ilgili olarak, e-Devlet Risk Merkezi Raporu’nda 2023 yılına ait toplam 7 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura görünüyor. Hâlihazırda aktif olmayan, daha önce kapattığım bu abonelikle ilgili böyle bir borcum olduğunu bilmiyordum ve bu durumu tamamen ...

Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için geçen ayki faturamı ödedikten sonra, geçtiğimiz birkaç gün içinde 1200 TL’nin üzerinde yeni bir fatura ile karşılaştım. Bu rakamın yüksekliği nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, taahhüdümün bittiği söylendi ve bana 700 TL civarında ödeme yapmam konusun...