to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta İnternetsiz Kalma Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır tamamen internet erişimim yok. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca evde internet hizmetinden hiç faydalanamadım.
Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ekiplerin “sabah 9’da geleceği” söyleniyor, sabah olduğunda ise randevu akşama erteleniyor ve kimse gelmiyor. Günlerdir aynı şekilde oyalanıyor, net bir çözüm göremiyorum.
Bu süreçte internet kullanamadığım halde aylık 750 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu 3 haftalık internetsiz kaldığım dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde aktif edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İletişim numaram: 0532*****00.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 10.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 3 haftadır evde internet kullanamıyorum. Arıza sebebi olarak sürekli altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde farklı saatler verildi, sabah 09.00’da gelecek denildi, sabah oldu akşam 21.00’e ertelendi, akşam oldu ertesi sabaha bırakıldı. Günlerdir bu şekilde oyalandım ve resmen benimle dalga geçilir gibi hiçbir net tarih verilmeden bekletildim. İnterneti 3 haftadır kullanamamama rağmen hizmet bedeli tam olarak alınmak isteniyor. Aylık faturam yaklaşık 600 TL civarında ve kullanmadığım bu süre için ücret ödemek istemiyorum. Kullanamadığım yaklaşık 3 haftalık döneme ait tutarın faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle aboneliğimi de iptal ettim ve bu durumun dikkate alınarak iade/indirim konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Ne arayan var ne de soran 3haftadır alt yapıyı çözecekler biri türlü çözemediler hiç memnun değilim artık
Kısa bir zaman oldu evet 3hafta oldu size 3saat gibi sanıyorsunuz
