Sabit İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali İçin Acil Çözüm Talebi

Superonline sabit internet aboneliğimde 23 Temmuz sabah saat 09.00’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde uzun süredir bağlantı yok.

Bu kesintiyle ilgili olarak dün Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekibin saat 16.30–17.30 arasında adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak ekip, bu saatlerde gelmek yerine saat 13.15 civarında beni aramış, o sırada ulaşamayınca da adrese hiç gelmemiş. Ne randevu saatine uyuldu ne de yeniden dönüş yapıldı, bu nedenle sorun hala devam ediyor.

Abone numaram 5734**01’dir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin verilen saatlere uyarak tekrar yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir mahsuplaşma/indirim yapılmasını talep ediyorum.