Digiturk Yıldız Dolu Pakette 77. Kanalın Kaybolması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk kutulu Yıldız Dolu paketi abonesiyim. 17.10.2026 tarihinden itibaren cihazımda TRT 1 ve 77. Kanal da dahil olmak üzere birçok kanal anlam veremediğim bir şekilde kayboldu. Örneğin kumandadan 77 tuşladığımda 76. Kanala gidiyor, bir üst kanala çıkmak istediğimde ise 77. Kanalı doğrudan atlayarak 78. Kanala geçiyor. Silinmeyen kanalların sinyal seviyesi yüksek ve sorunsuz çalışırken, özellikle maçları izlediğim ve aboneliğime dahil olan 77. Kanalın birden ortadan kaybolması beni mağdur etti.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede önerilen kolay kurulum, resetleme gibi tüm adımları denememe rağmen kaybolan kanallar hiç geri gelmedi ve sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Müşteri temsilcisi bu durumun ancak teknik servisle çözülebileceğini, ancak servisin ücretli olduğunu söyledi. Ben zaten abonelik ücretimi düzenli olarak ödüyorum, televizyonumdaki diğer kanallar da sorunsuz çalışıyor. Dolayısıyla Digiturk yayınlarındaki bu kaybolma benim kusurum değilken ayrıca teknik servis ücreti ödemeyi adil bulmuyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğim 1026485721 numarası ile Anadolu Mahallesi Aydemir Sokak No:15-19 d:5 Arnavutköy / İstanbul adresinde kayıtlıdır. Kaybolan kanalların, özellikle 77. Kanalın, herhangi bir servis ücreti talep edilmeksizin yeniden aktif edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi hiçbir indirim ya da kampanya sunulsa bile kesinlikle uzatmayacağımı ve konuyu şikayet edebildiğim her yere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.