Superonline Fatura

Turkcell Superonline müşterisiyim, müşteri numaram 5143**19. Yalnızca 7 gün geciken faturam nedeniyle hattım askıya alındı ve taahhütlü olan faturama faiz eklenerek, toplamda 750 TL’lik faturam 1.024 TL olarak tahsil edildi. Bu uygulamayı kesinlikle haksız ve müşteriyi mağdur eden bir durum olarak g...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, benim talebim olmamasına rağmen otomatik olarak “yeniden hızlandırma” adı altında, ikişer kez 250 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemleri hiçbir şekilde ben talep etm...

18.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, tarafıma ilk iki ayın ücretsiz olacağı bilgisi verilerek kampanyalı paket satıldı. Ancak buna rağmen, kasım ayına ait faturamda ücretsiz olması gereken bu dönemler için toplam 409,20 TL tutarında ücret yansıtıldı. Durum...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internetimde gün içinde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bazen tamamen gidiyor, bazen de sürekli kesilip geri geliyor. Bu nedenle hizmeti kesintisiz olarak kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar en ...

Superonline’dan almış olduğum ev interneti aboneliğinde, aboneliği başlattığım gün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulum yapıldıktan sadece 2–3 saat sonra kablosuz internetin çekim gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim. Modemden sadece 5 metre uzaklaştığımda bile Wi-Fi tamamen çekmiyor, evin iç...

Superonline internet hattım için taahhütte belirtilenden daha yüksek fatura geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, 250 TL ilave ücretin sebebi olarak ödenecek faturanın bir gün gecikmesi nedeniyle internet hızının düşürüldüğü ve faturanın ödenmesinden sonra tekrar normal hıza döndürülmesi karşıl...

Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır internetim günün her saatinde rastgele şekilde sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse verimli kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. He...

Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantımda günün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı hataları yaşıyorum. Bazen 10–20 dakika içinde bile defalarca kopma oluyor ve interneti sağlıklı ...

Turkcell Superonline’daki fiber internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi ve cihazları, belirtilen süre içinde teslim etmem gerektiği söylendi ancak Superonline bayisinin sebep olduğu gecikme nedeniyle, 11.12.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatımdan 4.294,07 TL tahsil edildi. Görüştüğ...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Son iki haftadır, müşteri hizmetleri, fatura ödeme noktaları ve uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemde ödenmemiş bir faturam görünmemesine karşın sürekli “ödenmemiş fatura” uyarısı alıyorum. Bu uyarı y...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım fahiş fiyat artışı ve haksız uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm 2025 Eylül ortasında bitti. Taahhüt boyunca yaklaşık 630 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesiyle birlikte hiçbir makul bilgilendirme ve onayım olmadan her aya 16...

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğime ait 11 Aralık 2025 tarihli faturamda, yalnızca fatura gecikmesi gerekçe gösterilerek 250 TL gibi fahiş bir açma kapama ücreti tahsil edilmiştir. Bununla da yetinilmeyip aynı gecikme için gecikme faizi de ayrıca faturaya yansıtılmıştır. Aynı gecikme için...

5593**73 numaralı Superonline abonesiyim. Tarafıma fiber altyapı getirileceği taahhüt edilmesine rağmen, 5 Eylül 2025 ile 18 Kasım 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Altyapı sorunu çözülemediği için aboneliğimin cayma bedeli al...

Yıllarca Türk Telekom kullandım ve hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell Superonline ev interneti aldıktan sonra ciddi şekilde mağdur oldum. 16.04.2023 tarihinde kullanmaya başladığım hattımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle 24.12.2024 tarihinde kapattırdım ve o dönem için son faturamı da ödedim. Buna rağm...

Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2024 Aralık ayında bağlantı yapıldığından beri internetim sürekli kopuyor ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Balıkesir Altıeylül’deyim ve bu durum başından beri aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca...

Superonline'dan aldığım aboneliğimi, bağlantının yapıldığı ilk hafta sürekli yaşadığım bağlantı problemleri, çözüm süresinin yavaşlığı, altyapı sağlayıcısı olmamaları nedeniyle düzenli problem yaşanabileceği bilgisi nedeniyle sürekli para verip üstüne mağdur edilmemek için iptal ettim. İptal süreci...

Superonline saha satış personeli tarafından yanlış ve yanıltıcı yönlendirme ile mağdur edildim. Mevcut internet hizmetim için “zaten bizim altyapımızı kullanan farklı bir abonelik kullanıyorsunuz, biz bilerek kısıtlama veriyoruz, Superonline’a geçin” denilerek adeta geçiş yapmaya zorlandım. Başta hi...

Türk Telekom Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet için Ekim ayına ait 1.853,40 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturada, daha önce iade ettiğim cihazın bedeli benden tekrar isteniyor. İlgili cihazı kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo gönderi/takip bilgileri de bulunuyor. ...

Superonline 61536099 numaralı müşterisiyim. SOL2025031628537 numaralı faturam ile 13.11.2025 tarihinde kampanyadan faydalanarak tarifemi yeniledim. Bu işlem sırasında TV+ hizmetinin paket dahilinde olduğunu ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi müşteri temsilcisi özellikle iki kez belirtti. Ancak ...

03.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım ve 06.12.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü adrese kimse gelmedi, 8’ine kadar da ne arayan ne gelen oldu. 08.12.2025 tarihinde gelen ekip ise sinyal yük...