Superonline Faturamda Yetkisiz TV Ve Hız Artışı Ücretleri İle Hız Düşüşü

Superonline ev interneti aboneliğimde aylık ödediğim tutar 850 TL olmasına rağmen bu ay tarafıma 1.213 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bir önceki ayki ödememi 23.07.2026 tarihinde, son ödeme gününde yaptım. Ödemeyi geç yapmadığım ve herhangi bir borç bırakmadığım halde hem faturam yükseldi hem de internet hızım düşürüldü.

Bu yeni faturada paketin içerisindeki TV kullanımı ve internet hızını artırma adı altında yaklaşık 250 TL civarında ek bir ücret yer alıyor. Bu TV hizmeti veya hız artışıyla ilgili ne sözlü ne yazılı hiçbir onayım ve talebim olmadı. Buna rağmen sanki ben bu hizmetleri istemişim gibi faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de faturamla ilgili benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrarlaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri numaram 12962663’tür. Onayım olmadan eklenen bu TV ve hız artırma ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın kampanya/paketimde yer alan 850 TL’lik normal tutara çekilmesini ve internet hızımın sözleşmemdeki seviyeye geri getirilmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan fark ücretin de tarafıma iadesini istiyorum. Bu hatalı fatura işlemleri düzeltilmezse aboneliğimi iptal edip rakip bir internet firmasına geçmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.