Kullanamadığım Dönem İçin Kesilen Faturanın İptali Ve İadesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullanmadığım internet için fatura kesilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Temmuz ayına ait 1.117 TL tutarındaki fatura, internete erişim sağlayamadığım bir dönem için düzenlenmiştir.

Bu durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde, böyle işlemleri kendilerini aramadan yapmadıklarını, yani tarafımdan onaylanmadan işlem yapılmadığını söylediler. Buna karşılık ben de madem öyleyse neden bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da aranma olmadığını sordum; ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.

İnterneti fiilen kullanamadığım bir dönem için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Temmuz ayına ait düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve varsa benzer şekilde, geçmişte internete erişemediğim dönemlere ait ödediğim faturaların bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili aboneliğime ait Turkcell Superonline müşteri numaram 25257766’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruyu yapacağımı ve her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bildiririm.