Superonline’da İlk Ay Ücretsiz Kampanya Yanlış Faturalandırıldı

30 Haziran 2026 tarihinde saat 19.27’de Superonline internet paketimde tarife değişikliği yaparak ilk ay ücretsiz olan bir kampanyaya geçtim. Buna rağmen haziran ayı faturasına önceki paketimin ücreti olan yaklaşık 540 TL tam olarak yansıtılıp tahsil edildi.

Kampanya gereği takip eden ayın faturası ücretsiz olması gerekirken, temmuz 2026 dönemi için 49,20 TL tutarında bir fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay ücretsiz hakkımdan sadece 1 günün haziran ayına yansıtıldığını ve bu nedenle temmuza 1 günlük bir fatura çıktığını söylediler. Ancak haziran faturamda bu 1 günlük ücretsiz kullanım düşülmedi, tam ücret alındı ve temmuzda da yeniden ücret çıkarıldı.

Müşteri numaram 11025602’dir. Kampanya koşullarına aykırı ve çelişkili bu faturalandırma nedeniyle mağdur oldum. İlk ay ücretsiz taahhüdünün doğru şekilde uygulanmasını ve temmuz 2026 dönemine ait 49,20 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.