to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücretine Haksız Kesinti İtirazı
Superonline ev interneti aboneliğime ait son faturamda, herhangi bir hat kapatma işlemi yapılmadığı ve internetim sadece yavaşlatıldığı halde açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarı 1.003,70 TL olarak çıkmıştır ve içindeki bu açma kapama ücretini haksız buluyorum.
Herhangi bir borç nedeniyle hattım tamamen kapatılmadı, yalnızca hız düşürme uygulandı. Buna rağmen açma kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu durumun herkes tarafından görülmesini ve gereksiz yere alınan bu ücretin düzeltilmesini istiyorum.
Superonline müşteri numaram 73998009’dur. Son faturamda yansıtılan haksız açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şimdi ararlar sözleşme vesaire derler. Sen önce vicdanına sor bu hak mıdır? Sonra sözleşme de...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba; Beni daha yeni aradılar. 2-3 gündür inceleme yapıyorlar herhalde. Şikayetler çok olabilir tabi. İade etmiyorlar parayı. Bunu da buraya cümle alem görsün diye yazıyorum. Zaten yazmıştık şikayete, bizi tekrar niye arıyorlar meşgul ediyorlar anlamıyorum. Sözleşmeden dolayı falan filan. Sen önce vicdanına sor diye yazdık. Bir işe yaramayacağını biliyorduk ama burda yazılı kalsın ve müşteri memnuniyetsizliği olarak belirtilsin. En azından benim gibi yazılırsa toplumsal tepki olarak gereken yapılacaktır. Aynı zamanda gibir.net kullanıyorum başka bir yerde. Orada böyle bir açma kapama bedeli diye bir şey yok. İyi firma. Tavsiye ederim. Bir de sözleşmeye yeniden hızlandırma bedeli yazmışlar, bu da başka bir boyut tabi. Mantığa bak, adam zaten faturayı ödeyememiş, sen ek olarak ona masraf çıkarıyorsun. İyi günler.
Superonline'dan aldığım fatura ücretinde haksız bir açma‑kapama bedeli gördüm, iade talep ettim ancak henüz bir çözüm alamadım ve süreçten çok memnun değilim.
