İptal Sonrası Cihaz Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Teslimat Bilgisi Alınamadı

Turkcell Superonline internet aboneliğimi 08.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent i̇nönü Mahallesi’indeki adresim için iptal ettirdim. İptal sürecinde cihazı belirtilen adrese teslim etmem gerektiği söylendi, ayrıca tarafıma cihaz teslimiyle ilgili gerekli bilginin SMS ile gönderileceği ifade edildi. Ancak bana herhangi bir SMS gelmedi ve cihazı nereye, nasıl teslim etmem gerektiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Buna rağmen 31.07.2026 tarihli faturama yaklaşık 3.742 TL tutarında cihaz bedeli fahiş bir şekilde yansıtıldı. Faturamda görülen müşteri numaram 5191**36’dır. Cihazı iade etmeye hazırım, tarafıma açık ve yazılı şekilde adres ve prosedürün iletilmesini, ardından cihazı teslim ettiğimde fatura üzerindeki cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, haksız yansıtılan tutarın kaldırılmasını ve gerekirse tarafıma yeni bir fatura düzenlenmesini rica ediyorum.