to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Cihaz Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Teslimat Bilgisi Alınamadı
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 08.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent i̇nönü Mahallesi’indeki adresim için iptal ettirdim. İptal sürecinde cihazı belirtilen adrese teslim etmem gerektiği söylendi, ayrıca tarafıma cihaz teslimiyle ilgili gerekli bilginin SMS ile gönderileceği ifade edildi. Ancak bana herhangi bir SMS gelmedi ve cihazı nereye, nasıl teslim etmem gerektiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Buna rağmen 31.07.2026 tarihli faturama yaklaşık 3.742 TL tutarında cihaz bedeli fahiş bir şekilde yansıtıldı. Faturamda görülen müşteri numaram 5191**36’dır. Cihazı iade etmeye hazırım, tarafıma açık ve yazılı şekilde adres ve prosedürün iletilmesini, ardından cihazı teslim ettiğimde fatura üzerindeki cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, haksız yansıtılan tutarın kaldırılmasını ve gerekirse tarafıma yeni bir fatura düzenlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba. Benden istenen cihazları Sümernet firmasına 06.08.2026 öğleden sonra iade ettim ve orada ki görevli bayan sisteme girildiğini kayıt altında olduğunu beyan etti. Şimdi güncel olarak cihaz bedeli yansıtılmış faturamın tekrar düzenlenerek cihaz bedeli olmadan tarafına mail olarak gönderilmesini rica ediyorum
Cihazları teslim etmeme rağmen tarafıma yeni düzenlenmiş bir fatura mailime gönderilmemiş olup fatura ödeme tarihide geçmiş bulunmakta. Bu konuda ne bir bilgilendirme ne yeni bir fatura düzenlenmemiş olup bütün sorumluluk Superonline firmasına ait olduğunu beyan ederim saygılarımla
