Tek Gün Gecikme Nedeniyle Açma Kapama Ücretinin Yüksek Olması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Superonline’dan ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Temmuz ayı faturam banka otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen sadece 1 gün gecikmeli ödendiği için faturama yaklaşık 200 TL civarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, 1 günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 13 aydır Superonline müşterisi olmama rağmen sadakatimin ve düzenli ödemelerimin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 12587614’tür. Temmuz 2026 tarihli faturama yansıtılan açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve toplam fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.