to read complaints and reviews, or file yours.Tek Gün Gecikme Nedeniyle Açma Kapama Ücretinin Yüksek Olması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Superonline’dan ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Temmuz ayı faturam banka otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen sadece 1 gün gecikmeli ödendiği için faturama yaklaşık 200 TL civarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, 1 günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 13 aydır Superonline müşterisi olmama rağmen sadakatimin ve düzenli ödemelerimin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Müşteri numaram 12587614’tür. Temmuz 2026 tarihli faturama yansıtılan açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve toplam fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
0532 numaradan konu ile ilgili saat 16.30 da bir bayan aradı. Benden kimlik bilgilerim ile baba adımı sordu sonra 3 dk ses gelmedi ardından baba adınız şumuydu diyerek analmsız bir isim söyledi. Çağrı merkezinizde çalışan personellerinizin davranış ve eğitimini gözden geçirseniz çok iyi olur dalga geçer gibi ciddiyetsiz konuşmalar oluyor Superonline gibi kurumsal bir şirkete hiç yakıştıramadım sorunum çözülmedi zaten taahhüt bitmesine çok az kaldı uzatmayı düşünmüyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yanlış asılsız bilgi vermeyin beni bugün su saat itibari ile kurumunuzdan kimse aramadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 07.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Faturamda 200 TL civarında açma kapama bedeli yansıtıldı ve bu ücretin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerinden ilgisiz bir tutumla karşılaştım, sorunum hâlâ çözülmedi ve sadece tamir/düzeltme bekliyorum. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve deneyimim olumsuz.
