Ücretsiz Söz Verilen İnternet İçin Aylık 2.400 TL Fatura Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğini saha çalışanının verdiği bilgiye güvenerek başlattım. Kendisi, kampanya kapsamında ilk 5 ay boyunca internetin ücretsiz olacağını, işlemleri kendi kodu ile yapacağını söyledi. İlk iki ay gerçekten fatura çıkmadı, ancak Nisan 2026’dan itibaren her ay yaklaşık 2.400 TL fatura gelmeye başladı ve son 3 aydır bu tutarları kendim ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanyalarının olmadığını söylediler. Ben de saha çalışanının insanları bu şekilde yanlış bilgilendirdiğini ve kandırdığını belirttim. Her fatura geldiğinde saha çalışanını arıyorum, “Ben halledeceğim” diyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Saha çalışanının verdiği sözlerin ve kampanya bilgisinin incelenmesini, ilk 5 ayın gerçekten ücretsiz olması gerekirken tarafıma yansıtılan faturaların kontrol edilerek haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili saha çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.