to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ve TV+ Tarife Farkı Düşülmedi, Faturam Yanlış Yüksek
Superonline ve TV+ aboneliğimi 15.07.2026 tarihinde yeniledim. Yenileme sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aradaki tarife farkına itiraz kaydı oluşturacaklarını, eski ve yeni tarife arasındaki farkın faturaya yansımayacağını ve bundan sonra tamamen yeni tarifeden, yani 850 TL üzerinden faturalandırılacağımı söylediler.
Ancak temmuz ayı faturam 1.415,5 TL olarak geldi. Faturaya baktığımda ayın bir kısmının eski tarifeden, diğer kısmının ise yeni tarifeden ücretlendirildiğini, yani bana söylenen fark düşme işleminin yapılmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleri, aboneliği yenilersem aradaki farkın düşüleceğini özellikle belirttiği için, bu şekilde yüksek bir fatura beklemiyordum.
Temmuz faturamın, tarafıma verilen söz doğrultusunda yeniden incelenmesini, eski ve yeni tarife arasındaki farkın düşülmesini ve yeni sözleşme tutarı olan 850 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun sonraki dönem faturalarımda tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
