Eksiksiz Teslimat Sonrası Haksız Adaptör Ücreti Ve 2600 TL Fatura

Turkcell Superonline internet aboneliğimi 13 Temmuz’da iptal ettirdim. 17 Temmuz’da ise bana söylenen Fiberant isimli bayiye giderek modem ve diğer cihazları teslim ettim. Teslim sırasında görevli tüm cihazların eksiksiz olduğunu söyledi, işleminiz tamam dendi ve üzerinde cihazların eksiksiz teslim alındığına dair ifade ve imza/kaşe bulunan bir kağıt verildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tarafıma adaptör eksik olduğu, bu eksik ürünü getirmezsem 1.690 TL tutarında bedelin faturaya yansıtılacağı bilgisi iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet formu oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler. Ancak kimse aramadı, tam tersine daha sonra “size ulaşamadık” şeklinde bir SMS aldım.

Bugün ise hiçbir şekilde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan, başlangıçta söylenen tutarın da üzerinde olacak şekilde yaklaşık 2.600 TL’lik bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Teslim sırasında tüm cihazların eksiksiz alındığına dair imzalı-kaşeli kağıdım bulunmasına rağmen benden sonradan eksik adaptör ücreti talep edilmesini ve bunun bu kadar yüksek bir faturaya dönüştürülmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 11532166’dır. Teslim formu ve SMS kayıtlarım mevcuttur. Teslim sırasında cihazların eksiksiz alındığını gösteren belge dikkate alınarak bu hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini, adıma çıkarılan bu bedelin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.