to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
16.07.2026 tarihinde ikamet ettiğim adreste Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetine üye oldum ve bağlantıyı yalnızca yarım gün kullanabildim. Ertesi gün internet bağlantım tamamen kesildi ve 17.07.2026 tarihinde “İnternete giremiyorum / bağlantım kopuyor” şeklinde arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen bugün 03.08.2026 olmasına karşın ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de evime teknik servis yönlendirildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın aciliyetinin iletileceği, bir an önce dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Günlerdir internetsiz bırakıldığım gibi, bir de Temmuz 2026 dönemi için 534,50 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Yalnızca yarım gün kullanabildiğim bir hizmet için bu şekilde fatura gönderilmesini kabul etmiyorum.
Hem uzun süre boyunca yaşadığım kesintinin giderilmesini hem de kullanmadığım dönem için yansıtılan faturanın iptal edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba sorunun çözümü için geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kayıt sonrası verilen hizmet için teşekkür ederim
