Yeni Adreste Fiber Yokluğundan Hız Düşüşü Ve Sözleşmenin Cezasız İptali Talebi

Turkcell Superonline 76122571 numaralı müşterisiyim. Ağustos dönemi sonunda taahhüdüm bittiği için 1000 Mbps ev interneti paketimi yeniledim. Kısa bir süre sonra, 21 Eylül tarihinde taşınma süreci yaşadım ve yeni lojmanıma nakil talebinde bulundum.

Adresime gelen ekip, yeni lojmanımda fiber altyapı olmadığını belirtti ve paketim 1000 Mbps’ten 100 Mbps’e düşürüldü. Neredeyse aynı ücreti ödemeye devam etmeme rağmen, yaklaşık 10 kat daha düşük hızda hizmet almaya başladım. Bunun yanında ev içinde de ciddi çekim ve kullanım problemi yaşıyorum.

Taşındığım adreste kendi altyapıları olmadığı için bana öncekiyle aynı nitelikte hizmet sunulamamasına rağmen, benden taahhüdü devam ettirmemi beklemelerini adil bulmuyorum. Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.