Superonline ONT Cihazı Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi bir süre önce dondurmuştum, yeni eve taşındığımda tekrar açtırmak istiyordum. Ancak taşındığım binada altyapı olmadığı için mecburen hizmeti iptal etmek zorunda kaldım ve bana kullanılan cihazların iade edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte ont cihazını eski evimde unuttuğumu fark ettim.

Önceki evimin yeni kiracısı ile iletişime geçerek ont cihazını göndermesini rica ettim. Ancak kendisi şu an bu cihazı kullandığını, bu nedenle gönderemeyeceğini belirtti. Yani cihaz fiilen benim adıma görünmesine rağmen şu anda başka biri tarafından kullanılıyor.

Buna rağmen ürün iade edilmediği gerekçesiyle hattıma 1.600 TL ücret yansıtıldı, SMS ile bilgilendirildim ve faturama da eklendi. Hem cihazın bende olmaması hem de başka biri tarafından aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen bu bedelin benden talep edilmesini adil bulmuyorum.

Turkcell Superonline’ın, ont cihazı için tarafıma yansıtılan 1.600 TL ücretin iptal edilmesini ve bu cihazla ilgili sorumluluğumun kaldırılmasını talep ediyorum.