Altyapı Yok Olması Nedeniyle Alınamayan Hizmet İçin Onaysız İptal Ve Haksız Ücret

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal ve haksız ücretlendirme sürecini paylaşmak istiyorum. Abone numaram 5353**37’dir.

Adresimde altyapı olmadığı için zaten hizmet alamıyorduk ve bu nedenle iptal talebinde bulunduk. İlk görüşmemizde bize, evrakları göndermeden iptal edilirse tarafımıza ücret çıkarılacağı ve daha sonra iade edileceği söylenmemişti. Bu sabah yaptığımız görüşmede ise böyle bir ücret yansıtılacağı ve sonradan iade edileceği belirtildi, üstelik yaklaşık 5 bin tl civarında bir bedelden bahsedildi. Biz de bu yüzden iptali kabul etmediğimizi, bugün gerekli evrakları gönderip tekrar aranmak istediğimizi ifade ettik.

Ancak buna rağmen, bizim iptale onay vermediğimiz bu son görüşmeden sonra iptal sürecinin başlatıldığını öğrendik. Hem altyapı olmadığı için zaten hizmet alamadığımız bir abonelikten bu kadar yüksek bir iptal ücreti çıkarılması hem de açıkça iptale onay vermediğimizi söylememize rağmen işlemin yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Adresimizde altyapı olmadığı için alamadığımız hizmete ilişkin çıkarılan iptal bedelinin yansıtılmamasını, haksız ücretlendirme ve onaysız iptal işlemimizin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.