Altyapı Eksikliği Nedeniyle Dondurulan Superonline Aboneliğinde Haksız Faturalar Ve Çözüm Yok

Superonline ev interneti aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden dondurduk. Bu işlem sırasında iptal edersem ceza çıkacağı, dondurmanın ise çözüm olacağı belirtildi.

Aradan zaman geçti ve yeni taşındığım binaya altyapı getirildi, binadaki diğer komşularım Türk Telekom üzerinden internetlerini sorunsuz bir şekilde bağlattılar. Buna rağmen Superonline sisteminde hâlâ adresimde altyapı yok görünüyor, bu konuda kimse net bir bilgi vermiyor, doğru düzgün bir cevap alamıyorum ve herhangi bir çözüm de sunulmuyor.

Üstelik aboneliğim dondurulmuş olmasına rağmen son 2 ayda tarafıma toplam 1.368 TL fatura çıkarıldı. Dondurulmuş bir hat için fatura kesilmesi ve altyapı konusu ile ilgili bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil.

Abone numaram 5101**95’tir. Taşındığım adresteki altyapı durumumun güncellenmesini, haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.