Altyapı Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Satış Ve 5400 TL Cayma Bedeli

Antalya Muratpaşa Güzelbağ’daki ikamet adresimde iki aydır Turkcell Superonline ev interneti altyapısı ile ilgili mağduriyet yaşıyorum. Sistemde adresimde altyapı varmış gibi göründüğü söyleniyor ancak fiilen herhangi bir Superonline altyapısı bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, adresimde altyapı olduğu, daha sonra geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Superbox aldım ve halen Superbox kullanmak zorunda kalıyorum. Aynı adreste Türk Telekom altyapısı varken Superonline altyapısı bulunmamasına rağmen bana sanki altyapı varmış ve kısa sürede getirilecekmiş gibi anlatıldı.

Tüm bunlara ek olarak şimdi benden 5.400 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem altyapı konusunda yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Adresimdeki gerçek altyapı durumunun netleştirilmesini, satış sırasında verilen “altyapıyı getirip geçiş yapabilirsiniz” bilgisinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 5.400 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve altyapı sorunumun giderilerek mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.