Superonline Cayma Bedeli İadesi Söz Verildiği Gibi Yapılmadı

Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaparken önceki internet sağlayıcıma ödeyeceğim cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine önceki firmaya 4.258,51 TL cayma bedelini ödedim. Ardından bu tutara ilişkin faturayı, söylendiği şekilde Turkcell Superonline’ın resmi sitesindeki evraklı talep ilet bölümünden defalarca göndermeye çalıştım.

Yaklaşık iki aydır bu süreci yaşıyorum ve faturayı en az 10 kez sisteme yükleyip göndermeme rağmen her seferinde ekranda “talebiniz alınmıştır” ifadesi çıkıyor, buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda evrakların kendilerine ulaşmadığı söyleniyor ve işlem yapılmıyor. Benim gibi aynı konuda mağduriyet yaşayan pek çok kişi olduğunu da gördüm.

Abonelik numaram 13013441’tir. Verilen taahhüde rağmen cayma bedelim karşılanmadığı için mağdur oldum. Önceki sağlayıcıma ödediğim 4.258,51 TL cayma bedelinin, verilen söz doğrultusunda tarafıma iadesini talep ediyorum.