to read complaints and reviews, or file yours.850 TL Ücretine Karşı Superonline’da İnternet Ve TV+ Çözülmeyen Sorunlar
Haziran ayında evimde kullandığım Superonline internet hızımı 100 Mbps’ten 1000’lik pakete yükselttikten sonra hem internet bağlantısında hem de TV+ hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternete doğru düzgün giremiyorum, TV+’ta ise görüntü donarak geliyor ve ses görüntüden sonra geliyor, yani yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.
Bu sorunlar 25 Haziran’dan beri devam ediyor. Superonline çağrı merkezini defalarca arayıp durumu anlattım. Evimizdeki Superonline’a ait cihazların bu hızı kaldıramadığını, cihazların değişmesi gerektiğini kendileri de ifade ettiler. Her seferinde “Acil olarak size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen yaklaşık bir aydır ne arayan var ne de sorunu çözen bir ekip yönlendirildi.
Şu anda aylık 850 TL abonelik ücreti ödüyorum fakat ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. İnternetimden de TV+ hizmetimden de verim alamıyorum. Superonline’ın, yaşanan bu sıkıntıyı derhal çözüme kavuşturmasını, gerekli ekipman ve cihaz değişimlerinin yapılmasını ve hizmeti kesintisiz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çağrı merkezinden arayan bayan çok kibar bir insandı çözüm odaklı ve sorunu çözen yapısı vardı şu an internet sorunu çözüldü
