Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

06 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum ve 5357**75 müşteri numarasıyla Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca kurulum için yönlendirme yapıldığı söylendi ancak ekipler herhangi bir bilgi vermeden randevuya gelmedi. Müşteri hizmetlerini bu nedenle dört kez aradım, her seferinde sadece kayıt aldılar ama ne geri dönüş oldu ne de kurulum gerçekleştirildi. Kurulum için adresime gelen personel, Turkcell Superonline hattımı bağlamak yerine bana TTNET almamı önerdi, bu durum markaya olan güvenimi iyice sarstı.

Uzun süredir bekleyen başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.