Superonline Kurulumunda Bir Haftalık Gecikme Ve Cevapsızlık

Planet Trakya Superonline üzerinden 30 Temmuz tarihinde yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Keşan Yayla Sahili Cantur Sitesi, Aker Caddesi’indeki adresime 1 haftadır kurulum için kimse gelmiyor. Buna rağmen her gün şikayet kaydı oluşturuluyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen verilen randevu tarihinde de ekipler gelmedi, sonrasında da net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Bölgedeki bayi telefonlara da kesinlikle cevap vermiyor, ulaşabildiğim hiçbir kanal üzerinden sağlıklı bilgi alamıyorum. Türk Telekom altyapısını kullanmalarına rağmen Türk Telekom ekipleri bir günde kontrol için gelirken, Superonline’ın bir haftadır aktivasyon için gelmemesi kabul edilebilir değil.

Acil olarak adresime kurulum için ekip gönderilmesini ve aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.