Kurulum Gecikmesi Ve Ek Masraflar Müşteriyi Mağdur Ediyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.06.2026 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve oyalanıyorum. Bu süreçte evde internetsiz kalmamak için 01.07.2026 tarihinden beri ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım.

Kurulum için gelen ekip, sinyal olmadığını, başka bir ekibin gelip işlem yapacağını söyledi ancak yaklaşık 3 haftadır ne gelen var ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olmama rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Turkcell Superonline’ın aboneliğimi daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kurulum yaparak aktif hale getirmesini talep ediyorum.