Randevu Gelmeyen Ev Ziyareti Nedeniyle Engelli İndirimi Belgeleri Alınamıyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimi için istenen belgelerle ilgili süreçte mağduriyet yaşıyorum. 5163**87 numaralı aboneliğim için sosyal destek kampanyasına başvurdum ve belgelerimin evden alınması için yaklaşık iki hafta önce telefonla randevu verildi. Ancak belirtilen tarihten bu yana hiçbir görevli eve gelmedi, belgelerim alınmadı.

Daha sonra tarafıma “5163**87 numaralı aboneliğinize ilişkin sosyal destek kampanyası belgelerinizin eksik/hatalı olduğu tespit edilmiştir, kampanyanızın iptal edilmemesi için belgelerin tamamlanması gerekmektedir” şeklinde SMS gönderildi. Belgelerin evden alınacağı söylenmesine rağmen kimse gelmediği için, şu an kampanyadan yararlanamama ve mevcut indirimin iptali riskiyle karşı karşıyayım.

Benim beklentim, engelli indirimi için gerekli belgelerin acilen evimden alınması ya da mağduriyet yaşamayacağım pratik bir çözüm sunularak indirimimin eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Randevu verilip yerine getirilmemesi nedeniyle oluşan gecikmenin tarafıma yansıtılmamasını ve sosyal destek kampanyasından kesintisiz olarak yararlanmamı talep ediyorum.