Ücretsiz Kargo Sözü Kırıldı Yüksek Kargo Ücreti Ve İade Bekleniyor

Gardrops üzerinden Bursa’dan gönderilen, ilan bedeli 2.750 TL olan sandık ürününü satıcı “ikincielmir05” kullanıcısından satın aldım. İlanda ücretsiz kargo ibaresi yer aldığı için alışverişi bu şekilde tamamladım. Ancak satıcı ürünü kargoya vermek istediğinde, paket boyutunun büyük olduğu gerekçesiyle yaklaşık 1.000 TL civarında kargo ücreti çıktığını ve bu nedenle ürünü gönderemeyeceğini iletti.

Uygulamada sipariş verirken ücretsiz kargo olarak gözüken bir ürün için sonradan bu kadar yüksek bir kargo ücreti çıkması ve ürünün hiç gönderilememesi kabul edilebilir değil. Ürün kargoya verilmediği halde, üç gün geçmesine rağmen yaklaşık 2.500–2.750 TL arasında ödediğim tutar henüz tarafıma iade edilmedi, hesabımda herhangi bir geri ödeme görünmüyor.

Gardrops’un, ücretsiz kargo ibaresi olmasına rağmen paket boyutu sebebiyle gönderilemeyen bu sipariş için ödemiş olduğum ürün bedelini en kısa sürede kartıma iade etmesini, ayrıca bu tür büyük hacimli ürünlerde kargo şartlarının ve olası ek masrafların siparişten önce net ve şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.