Mavi Kart Doğrulanamıyor, İnternet Aboneliği Gecikiyor Ve 150 TL Zam Mağduriyeti

Turkcell Superonline’a Mavi Kart sahibi olarak internet aboneliği başvurusunda bulunmak istedim ancak sistem ve süreçler yüzünden abonelik yaptıramıyorum. Başvuru ekranında bilgilerimi doğru girmeme rağmen “bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısı alıyorum ve özellikle seri numarasını defalarca doğru yazdığım halde sistem kabul etmiyor. Aynı sorun şubede yapılan denemede de tekrarlandı ve başvurum alınmadı.

İlk başvurumu geçen perşembe günü yaptım. O günden bu yana işlemim bir türlü gerçekleşmediği gibi, aradan geçen sürede tarifeye yaklaşık 150 TL zam geldi ve bu yüzden de mağdur oldum. Yaşadığım problemi defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak anlatmaya çalıştım fakat görüşmeler sonuçsuz kaldı, hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı.

Mavi Kart numaramın sistemde kabul edilmesini, buna bağlı olarak internet aboneliğimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve başvuru sürecindeki aksaklıklar nedeniyle arada gelen yaklaşık 150 TL’lik zammın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.