Turkcell Superonline İptal Sürecinde Yanıltıcı SMS Ve Gecikme Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında iptal biriminin beni arayacağı söylendi; ancak herhangi bir arama yapılmadığı halde iki kez “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS aldım. Bu durum aynı şekilde devam ediyor ve iptal talebim fiilen işleme alınmıyor.

İptal sürecinin uzatılmadan, beni gerçekten arayarak veya doğrudan talebimi işleme alarak aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı ve talep numarasını da paylaşmak isterim: müşteri: 11973009. Talep ID: 4474022. Şikayetim doğrultusunda aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve sürecin SMS ile net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.