Evde TV+ Kurulumunda 8 Gün Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

Turkcell Superonline’dan Evde TV+ Keyfi Kampanyası kapsamında 10.08.2026 tarihinde abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet ve TV kurulumunun 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçtiği halde evime hiçbir kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sahadaki ekiplerine bilgi verip süreci hızlandıracaklarını söylemekle yetindiler; ancak ne arayan oldu ne de randevu için herhangi bir bilgilendirme aldım. 5202**62 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için verilen sözlerin tutulmaması ve kurulumun bu kadar gecikmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

İnternet ve TV hizmetimin acilen kurulmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.