Taahhüt Bozma Ücreti Düşülmemesi Ve Faturada Düzeltme İadesi Talebi

25 Haziran tarihinde kendi adıma kayıtlı olan Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Aynı dönem içinde eşimin adına ev interneti ve TV aboneliği başlatarak Etimesgut Sümer Net bayisi üzerinden yeni abonelik yaptık. Abonelik işlemleri sırasında bayi çalışanı U*** ve kendisinin amiri, ilk ay için tarafıma fatura çıkarılmayacağını, eski abonelikten kaynaklanan 5 günlük taahhüt bozma ücretinin de yeni faturamdan düşüleceğini açıkça söylediler.

Ancak bu söz verilen işlemler hiçbir şekilde yerine getirilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazışma yaptım, bana önce “ayın 10’unda”, sonra “ayın 18’inde” faturadan düşüleceği söylendi, fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı. Haziran 2026 dönemine ait 19711504096 numaralı faturamda 279,30 TL olarak görünen borç ve toplamda 616,10 TL’lik borç bilgisi bulunuyor. Abonelik süreci boyunca ilgi alaka gösterilirken, sonrasında verdiğiniz sözlerin tutulmaması ve oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Abone numaram 12013492’dir.

Eski aboneliğime ait 5 günlük taahhüt bozma ücretinin ve ilk ay için alınmayacağı taahhüt edilen ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamdaki tutarların söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Etimesgut Sümer Net bayisindeki çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.