Superonline’da İnternetsiz Günler Ve Çözüm Beklemesi

Superonline ev internet aboneliğim Maltepe Büyükbakkalköy Özmen Sokak TOKİ Konutları adresinde bulunmaktadır. Dünden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve şu ana kadar hâlâ hizmet alamıyorum. Evdeki küçük cihazda kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 2–3 saat içinde düzeleceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve iki gündür internetsiz durumdayım. Verilen süreler sürekli erteleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

İki gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura tutarımda uygun bir şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik üzerindeki kişisel bilgilerimin gizli tutulmasını istiyorum.