Kurulum İçin Söz Verilen Gün Gelmedi, Şikayetler Cevapsız

Salı günü Türk Telekom ekipleri saat 9.30’da gelip cihazı taktı. Hemen mesaj geldi. 2‑4 gün içinde kurulumunuz için 532 757 55 32 numaralı telefondan aranıp kurulumunuz tamamlanacak diye Cumartesi gününe kadar bekledim, arayan olmadı. Superonline aradım. Mağduriyetimi gidermek için Pazar günü kurulum yapılmasını sağlayacaklarını söylediler. (Çünkü işimden taşınmak için zaten o hafta izin almıştım.)
Pazartesi günü saat 11.24 civarı aradılar. Artık e‑devletten pinle yapılıyormuş, bilmiyorum. Telefondaki arkadaşa “gelin, yapın, pin veririm” dedim. Ama telefon kapandı. Ben de hemen geri aradım, ama kimse açmadı. Beklemeye koyuldum, fakat gelen olmadı. Superonline’a 5 kez kayıt ve şikayet bıraktım.
Şikayetimi ve taleplerimi alamadılar; neden yasal süresi dolmamış? Yasal süre 11 iş günüymüş. Ama bana gelen mesajlarda veya Superonline arayıp kurulum bilgisi almaya çalıştığımda sesli mesajlarında 2‑4 gün diye söylüyor. Bana atılan bayi. Bsn global eçm’den arayan kişi aslında telefonu yüzüme kapatmış. Bunu da Superonline müşteri temsilcilerimizden öğrendiğim kadarıyla, bayi’den arayın; arkadaş pin paylaşmak istemediğimi sisteme girmiş. Kuruluma gelmeden telefonda pin paylaşılmaz. Bayi hakkında şikayetçiyim. Superonline’da hiçbir şikayetimi almadığı ve durumda çözüm odaklı olmadığı için şikayetçiyim.