to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Superbox 5G Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik
14 Ağustos Cuma günü Turkcell Superonline Superbox 5g için yeni abonelik başvurusunda bulundum. İnternete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyetimi ilettim ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Bana bildirilen 24–48 saatlik yasal ve taahhüt edilen kurulum ve teslimat süresi çoktan aşılmış durumdadır. İstanbul Beylikdüzü gibi merkezi bir lokasyonda günlerdir yalnızca bir modemin teslim edilip hattın aktif hale getirilememesi kabul edilebilir değildir.
Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu iletişimsizliğin bir an önce son bulmasını istiyorum. Hizmet sağlanabilecekse acilen tarafıma geri dönüş yapılarak kurulum randevusu verilmesini, aksi halde başvurumun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamayacaksam farklı bir servis sağlayıcıya geçiş yapacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bekliyorum bakalım sizin çok değerli ekipleriniz dönüş yapacak mı?
Az önce başka bir kanaldan da yazayım dedim. X üzerinden yazdım. Aldığım cevabı aynen kopyala yapıştır yapıyorum. "@tctolgakeskin Merhaba, Superbox modem stok süreci nedeniyle şu an kurulum planlamanız devam ediyor. Kısa bir süre içerisinde stok sürecinin tamamlanmasının ardından kurulumunuzu gerçekleştireceğiz." Düşünün elinizde modem yok ama siz kayıt alıp insanları mağdur ediyor sunuz yazık...
Hala bekliyorum bakalım tenezzül edip arayacak mısınız?
Sizin beni arayacağınız yok. Başka bir internet sağlayıcıya geçtim. Bunu buradan silmeyeceğim rezilliğinizin herkes görsün.
