Taahhüt Edilen Sürede Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

TurkNet'ten Turkcell Superonline’a ev interneti geçişi için 11 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir adresime fiber kurulum başvurusu yaptım. Adres kontrolleri yapıldı, başvurum alındı ve en geç 2–4 gün içinde montaj yapılacağı, reklam ve taahhütlerde de bu sürenin geçmeyeceği özellikle belirtildi.

Ancak başvuruyu yaptığım salı gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne arayan oldu, ne randevu veren; sadece talebimin incelendiği söyleniyor fakat hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Tarafıma 25925353 numaralı abonelik ve 197016822 numaralı talep kaydı verildiği halde süreç tamamen askıda bırakılmış durumda.

Ben şu an başka bir operatörle mevcut hizmetimi kapattırmadım, ama bu ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımın fark edilmesini istiyorum. Hem benim hem de benden sonra gelecek müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, verilen süre taahhütlerine uyulmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.