Yanlış Kişiye Açılan 1000 Mbps Abonelik Nedeniyle Cayma Bedeli Riski

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Hâlihazırda başka bir internet firmasıyla devam eden aboneliğimiz bulunuyor ve bu abonelik eşimin üzerine kayıtlı. Turkcell Superonline satış ekibi, mevcut firmadan çıkıp kendi hizmetlerine geçmemizi, diğer firmadan doğacak cayma bedelini de kendilerinin karşılayacağını belirterek bizi ikna etti.

Bu aşamada yeni açılacak Turkcell Superonline aboneliğinin de eşimin üzerine yapılması gerektiğini, çünkü mevcut aboneliğin de eşimin adına olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen, kurulum için eve gelen ekip hattı benim adıma açtı. Abonelik yanlış kişi üzerine tanımlandığı için, diğer firma bu sebeple cayma bedelini karşılamıyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.

Turkcell Superonline hattını fiilen hiç kullanmadım; halen eski internet aboneliğimiz aktif ve üzerinden sadece bir gün geçmiş durumda. Yanlış kişi adına açılmış, kullanılmamış bir abonelik yüzünden hem eski firmadan cayma bedeli ödeyememe riskiyle hem de yeni abonelik için cayma bedeli çıkarılması ihtimaliyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmasını, aboneliğin baştan beri talep ettiğim gibi eşimin adına düzenlenmemesi nedeniyle yaşanan bu hatanın tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini ve mevcut Turkcell Superonline aboneliğimin bu şartlarda iptal edilmesini talep ediyorum.