Aktif Olmayan TV+ Aboneliği İçin Ücretlendirme Kabul Edilemez

Turkcell Superonline ev interneti ve yanında sunulan TV+ aboneliğine geçiş yaptım. Ancak gelen servis ekibi TV+ aboneliğimi onaylamadı ve hizmeti fiilen kullanmaya başlayamadım. Buna rağmen dün itibarıyla eski taahhüdüm bittiği için yeni tarifeden devam edeceğim ve kullanmadığım TV+ aboneliğinin de ücretini ödemek zorunda kalacağım bilgisi tarafıma iletildi.

Ben şu an TV+ hizmetini hiç kullanamıyorken, yeni paketteki TV+ ücretinin faturama yansıtılacağı söyleniyor. Hizmeti alamadığım, abonelik aktivasyonu servis tarafından tamamlanmadığı halde ücretlendirilmemi adil bulmuyorum. Abonelik ekran görüntümde de yalnızca internet paketimin aktif olduğunu görebiliyorum.

Abone numaram 12674335’tir. TV+ aboneliğimin gerçekten aktif edilip kullanıma açılmasını veya bu mümkün değilse TV+ ücreti olmadan önceki şartlarıma benzer bir pakete geçirilmemi ve kullanılmayan TV+ hizmetine ilişkin hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere yansıtılan bir bedel olduysa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.