to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kimlik Doğrulaması Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetim Kısıtlı
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 29 Haziran tarihinde bayiye kimlik fotoğrafımı iletmeme rağmen, abonelik belgelerinde eksiklik olduğu ve kimlik doğrulamasının tamamlanmadığı gerekçesiyle 6 Temmuz’dan beri hizmetim kısıtlanıyor.
Tarafıma SMS ile abonelik belgelerimde eksiklik olduğu, kimliğim ve abonelik sözleşmem ile birlikte kurulumu yapan bayiye 3 gün içinde gitmem gerektiği bildirildi. Ancak ben daha önce istenen kimlik görselini bayiye ilettim ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede işlemlerin devam ettiği dışında net bir bilgi verilmedi, sorun çözülemedi. Buna rağmen internet hizmetim kısıtlı durumda kalmaya devam ediyor.
Kimlik doğrulama ve belge sürecinin bir an önce tamamlanmasını, internet hizmetimin derhal açılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün abonelik belgeleri bayi tamamladı. Fakat interneti hala kullanamıyorum. Net bir cevap yok. İnternetimin bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
