to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükseltmek istediğimde uygulanan fiyat politikasının hem eski müşteriyi mağdur ettiğini hem de tutarsız olduğunu gördüm.
Yeni müşteri için 1000 Mbps paket 800 TL iken, mevcut müşteri olarak bana 850 TL fiyat çıkıyor. Ayrıca yaklaşık 17 gün önce aynı paketin eski müşterilere 750 TL olduğunu bizzat görmüştüm. 18 Temmuz tarihinde tekrar baktığımda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir fiyat farkı ve artışıyla karşılaştım.
Yıllardır müşteri olduğum bir firmada, yeni müşteriye daha uygun fiyat verilirken mevcut müşteriye daha yüksek fiyat sunulmasını ve bu kadar kısa sürede bu düzeyde zam yapılmasını kabul etmiyorum. Eski müşteriyi dezavantajlı duruma düşüren bu fiyat politikasının düzeltilmesini talep ediyorum, aksi halde aboneliğimi sonlandıracağım.
Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve makul, adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kısa sürede bilgi vereceğiz dediniz ancak bu konu için bana ulaşan kimse olmadı...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba bana ulaşan yetkili bu durum hakkında arama sağlamadı yalnızca bildiğimiz şeyleri tekrarladı fiyat politikası için yönlendirdiğiniz yetkili hala gidip yüksek fiyattan satış yapmaya çalıştı ve bu şikayet durumundan haberi bile yok gerçekten müşteri hizmetleriniz inanılmaz
