Kurulum Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Acil İptal Talebi

10 Temmuz’da evime Turkcell Superonline sabit internet bağlatmak için başvuru yaptım. Buna rağmen sistemde başvurum ancak 14 Temmuz’da kayıt altına alındı ve o tarihten bu yana defalarca kez aranıp bugün gelip kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen eve hiçbir ekip gelmedi, kurulum hâlâ yapılmadı.

10 Temmuz’dan beri evde internetsiz kaldım ve bu süreçte hem iş hem de günlük hayat anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece kuruluma gelineceği söylenip bekletildim. Müşteri numaram 5867**64’tür.

Bu kadar gecikme ve çözümsüzlük nedeniyle artık bu hizmeti almak istemiyorum, abonelik başvurumun kurulumsuz, cezasız ve koşulsuz olarak hemen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili üzerime herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.