Superonline Gigafiber'de Akşamları Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Sorunu

Turkcell Superonline Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. 10 Temmuz’dan itibaren özellikle akşam 20:00’dan sabaha kadar çok ciddi ping ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Oyun oynanamaz, yayın yapılamaz bir hale geldi.

Counter Strike 2’de pingim 700 MS’lere çıkıyor, Marvel Rivals’ta 600 MS civarında seyrediyor. Obs üzerinde 455’e kadar paket kaybı görüyorum, TeamSpeak’te ise 1200 MS’lere varan ping değerleri alıyorum. Bu durum sadece kısa süreli dalgalanma değil, her akşam düzenli şekilde devam eden bir problem.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma servis yönlendirildi. Gelen servis, altyapı sorunu olduğunu ve düzeleceğini söyleyip ayrıldı; ancak bu ziyaretten sonra ping değerlerim daha da yükseldi ve sorun ağırlaştı. Şu an aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Akşam saatlerinde yaşanan bu yüksek ping ve paket kaybı sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa altyapı veya port kaynaklı problemin kalıcı olarak giderilmesini ve taahhütlü bir abonelik kullanıyorsam, bu performans problemi nedeniyle mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.