Superonline Abonelik yapamıyorum

31 Mayıs 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Cellnet şubesi üzerinden Turkcell Superonline Limitsiz Fiber internet aboneliği başlattım. Şubede Y**** A**** isimli kişiyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana yüzde 25 çalışan promosyon koduyla indirimli fiyat uygulanacağı söylendi. Ancak abonelik başlangıcınd...

2 gündür Turkcell Superonline VDSL aboneliğimde yalnızca oyunlarda bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle Call of Duty gibi oyunlarda sürekli bağlantı hatası alıyorum ve bu sorun günün her saati devam ediyor. İnternet bağlantım oyunlar dışında normal şekilde çalışıyor, genel bir kopma ya da yavaşlam...

Faturamı gününde ödemeyip iki gün geciktiğim için 200 TL hızlandırma bedeli alındı. Zaten gecikme bedelini ödemiştim, ayrıca bu ücreti de ödedim. Daha ne yapmam gerekiyor? Hesap No: 5122**71

Geçen sene Turkcell Superonline abonesiydim ve Ocak 2025 itibarıyla aboneliğimin sona ereceğini ilettim. 3 Ocak 2025 tarihinde saat 11:00 - 12:00 aralığında arandım ve aboneliğimi devam ettirmem halinde bana kulaklık hediye edileceği söylendi. Bu sözü dikkate alarak sözleşmeyi telefon üzerinden yeni...

Turkcell Superonline ile taahhüt yenileme işlemi sırasında, 200 megabit limitsiz internet için aylık ödemesi 1020 TL olan ve 2 yıllık taahhüt karşılığında tablet hediyesi sunulan kampanyaya, müşteri hizmetleriyle görüşerek katıldım. Onayım alındıktan 2-3 gün sonra müşteri hizmetlerinden aranıp, tabl...

Superonline 11267236 numaralı abonesiyim. Muğla Ula ilçesinde hizmet almaktayım. Taahhüt sürem yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 370 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan 784 TL'ye yükseltild...

İptal ettirdiğim Superonline internet aboneliğimin cihazlarını kargoya teslim etmeme rağmen, faturalanma yapılacaktır diye mesaj aldım. Faturanın iptal edilmesini istiyorum. Teslimat evrakları ve kargo bilgileri görsellerde mevcuttur. Düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Superonline 55982865 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Ont cihazı dahil tüm ekipmanların iadesi ilgili bayi tarafından alındı ve bunun sisteme de bildirildiği belirtildi. Ayrıca firma yetkilisi tarafından aranarak cihaz iadesi sürecimin tamaml...

Yaklaşık 10 gün önce evimi taşıdım ve Turkcell Superonline için taşınma talebi oluşturdum. Geçen bu sürede, daha önce gelip evde keşif yapılması ve kablo çekilmesi gerektiğini söyledik ama kimse gelmedi. Telefonda, kapıya kadar kablo çekin denildi, biz de hazırladık yerini; fakat gelen ekip bağlantı...

Turkcell Superonline İnternet kurulumu için 24 Temmuz'da talep oluşturdum. Tarafıma 48 saat içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi, fakat bugün 1 Ağustos ve henüz kurulum gerçekleşmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen aldığım tek yanıt, açılan şikayet talebinize not düşüyorum oldu. 2...

Turkcell Superonline dan 15 yıldır internet+TV dahil kullanıyorum, taahhüdüm bitmesine istinaden aradığımda bana 700+ tl lik bir kampanya sundular. Mevcut müşteriye hiçbir avantaj sağlanmadı. Aboneliğimin iptalini istedim. Tamamen iptal olması için 7 işgünü süre verdiler. Bu süreçte aranacağım ve ip...

29.07.2025 tarihinde yaptığım internet başvurusu için aynı gün gelip fiber kablosu bağladılar, fakat portta yer olmadığı söylendi ve bir daha kimse benimle iletişime geçmedi. 2-3 defa firmayı aramama rağmen sürekli not alınıp herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep edi...

Tarafı olduğum Superonline internet aboneliği kapsamında, 22.07.2025 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu hususu defaatle müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen, somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve yanlış beyanlarla tarafım mağdur edilm...

Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell Superonline dan aranarak internet taahhüdümün süresinin bitmesine az bir süre kaldığı söylenerek yenileme yapılması gerektiği söylendi. Kendileri tarafından önerilen tablet hediyeli bir pakete hiç düşük olmayan bir fiyata geçiş yaptım. Bana tabletin en kısa sürede gönd...

29.06.2025 tarihinde mevcut paketimin taahhüt süresi bittiği için Superonline tarafından arandım ve yeni taahhüt yaptım. İnternetimi kullanmaya devam ediyorum ancak 2016 yılından beri Superonline kullanmama rağmen evraklarımda eksiklik olduğu gerekçesiyle kimliğimle bayiye gitmem gerektiği yoksa cay...

21 Temmuz 2025 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. En fazla 9 iş günü içinde internet sağlayacaklarını söylediler. 10. iş gününde arayıp başvuru talebimden vazgeçtiğimi, başvurumu iptal etmelerini istedim. Yaklaşık 3 iş günü geçti ancak başvurumu hâlâ iptal etmiyorlar. Superonline'ı...

04.07.2025 tarihinde Superonline internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ardından Trakya şubesi iletişime geçip kurulum için gün ve saat verdi. Ancak kurulum günü geldiğinde, söylenen saatten 3 saat önce geliyoruz diye arandım. Arayan kişiye evde olmadığımı söyledim, o da yeni randevu için arana...

20 gündür resmen rezil oldum. Bize bir kurulum yapılacak, sürekli bir sorun çıkıyor. İlk olarak gelen arkadaşlar tesisat kurulması gerektiğini söyledi. İkinci gelen arkadaş ise apartman dışından tesisat çekileceğini belirtti. Yarım saatlik yoldan geliyorum deyip yanlış yönlendirdiler. Mağdur olduk. ...

Merhaba, Turkcell Superonline’dan almış olduğum ev interneti hizmetimde büyük bir gecikme yaşanmaktadır. 28.07.2025 saat 17:29’da bina içi etiketleme işleminin tamamlandığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Fakat o günden beri 3 defa farklı randevu verilmesine rağmen bağlantı işlemi g...

+2

Superonline aboneliğimi başlattım, altyapı ekibi gelip gerekli işlemleri halletti ama Superonline ekibi üç gündür gelmedi. Defalarca aradım, kayıt oluşturdum, aciliyet belirttim ama geri dönüş yapılmadı. İşimin aciliyetini belirtmeme, internete acil şekilde ihtiyacımın olduğunu iletmeme rağmen herha...

Turkcell Superonline 50 Mbps sınırsız internet müşterisiyim. Her yıl düzenli olarak yapılan ve bu yıl da tarafıma iletilen fahiş zam oranlarından oldukça mağdurum. Geçtiğimiz yıl aylık ortalama 330 TL olan faturam, 1 Eylül’de bitecek olan taahhüt sonrası yeni teklifte aylık 532 TL’ye çıkıyor. Yıllık...