to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Gecikti, Mayıs Ayından Bu Yana 300 TL Fazla Ödendi
Türk Telekom Superonline abonesiyim. Annemin engelli raporu bulunduğu için engelli indirimi hakkımız olduğunu belirterek başvuru yaptık, eve gelen ekip engelli raporunu teslim aldı ancak yaklaşık 1,5 aydır, mayıs ayından bu yana rapor bir türlü sisteme işlenmedi ve faturalarımız normal tarifeden kesilmeye devam ediyor.
Bu süre içinde yaklaşık 300 TL civarında fazladan ödeme yaptık. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımız halde herhangi bir kayıt açılmadı, engelli raporunun sisteme neden girilmediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Abonelik numaramız 12939801’dir.
Anneme tanımlanması gereken engelli indiriminin derhal sisteme işlenmesini, engelli raporunun alınmasına rağmen işlem yapılmamasının nedeninin tarafıma açıklanmasını ve mayıs ayından bu yana alınan fazla ücretlerin engelli indirimi dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala sorunum çözülmedi. Muhatap yok. Her arayan ilk defa duymuş gibi davranıyor. Bayi ve merkez birbirinden kopuk halde. Devletten aldığımız belge neden kaydedilmiyor. Hakkımız yok sayılıyor. Belgeyi buraya da yükleyeceğim. Kabul edilmeyecekse Tüketici Hakları'na başvuracağım bundan sonra.
Superonline firması ne aradı ne sordu 21 temmuzdan beri. Açtığımız bütün şikayet başvurularını çözüldü yazarak kapatıyorlar. Telefonla işleminiz çözüldü mü diye bant kaydı geliyor 2 ye basıyoruz çözülmedi diye. Çözmediler çünkü. Nedenini de söylemiyorlar. Müşteri hizmetleri de her seferin de sıfırdan ilk defa duymuş gibi davranıp şikayetiniz oluşturuldu deyip. Şikayeti kapatıyorlar. Neden belgelerimiz kabul edilmiyor neden... Siz nasıl bir firmasınız bu yaptığınız dolandırıcılık. Bilişim teknolojileri kurumuna da şikayet ettim oraya bile cevap vermiyorlar. İnanılmaz
