Engelli İndirimi Gecikti, Mayıs Ayından Bu Yana 300 TL Fazla Ödendi

Türk Telekom Superonline abonesiyim. Annemin engelli raporu bulunduğu için engelli indirimi hakkımız olduğunu belirterek başvuru yaptık, eve gelen ekip engelli raporunu teslim aldı ancak yaklaşık 1,5 aydır, mayıs ayından bu yana rapor bir türlü sisteme işlenmedi ve faturalarımız normal tarifeden kesilmeye devam ediyor.

Bu süre içinde yaklaşık 300 TL civarında fazladan ödeme yaptık. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımız halde herhangi bir kayıt açılmadı, engelli raporunun sisteme neden girilmediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Abonelik numaramız 12939801’dir.

Anneme tanımlanması gereken engelli indiriminin derhal sisteme işlenmesini, engelli raporunun alınmasına rağmen işlem yapılmamasının nedeninin tarafıma açıklanmasını ve mayıs ayından bu yana alınan fazla ücretlerin engelli indirimi dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.