Bayi Tarafından Verilen İlk Ay Ücretsiz Bilgisi İhlal Edildi Ve Fatura Kesildi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi bayiniz üzerinden başlatırken görevli S*** Hanım, seçtiğim paket için ilk ay ücretinin bayi tarafından karşılanacağını, benim ilk ay herhangi bir ödeme yapmayacağımı açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği onayladım.

Ancak ilk faturam kesildi ve 13 Temmuz son ödeme tarihli bu faturada ilk ay ücretinin tahsil edildiğini gördüm. Vaat edilen ödeme yapılmadığı için faturam şu an gecikmeye düştü ve bu durum beni mağdur ediyor. Bayiye gittiğimde ya da görüştüğümde ise bu kez ilk ayın kendileri tarafından ödeneceğini kabul etmiyorlar.

Verilen sözün tutulmaması nedeniyle hem maddi hem de zaman açısından sıkıntı yaşıyorum. Abonelik aşamasında beyan edilen “ilk ay ücretinin bayi tarafından karşılanması” sözünün yerine getirilmesini, ilk fatura tutarımdan bu bedelin düşülmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tekrarının önlenmesini istiyorum.